Dé contentstrategie waarmee je jarenlang scoorde: uitzoeken waar je doelgroep op googelt, daar een informatief artikel over schrijven en zorgen dat het gevonden wordt. Tja, met alleen die aanpak kom je er niet meer. Zo’n algemene uitleg over een onderwerp wordt inmiddels razendsnel door AI-assistenten gegeven. Voor jou wordt daarom de volgende vraag interessant: in welke concrete situatie moet jouw product, oplossing of expertise in beeld komen?

Jouw product hoeft dus niet hét onderwerp van de zoekopdracht te zijn. Wel een logisch onderdeel van het antwoord.

Het verschil zit in de context. Het gaat niet alleen over een onderwerp, maar vooral over de situatie waarin iemand zich bevindt, het probleem dat speelt en en de keuze die gemaakt moet worden.

Welke kennis helpt je klant verder richting een oplossing?

Voordat jouw product als oplossing in beeld komt, heeft je klant vaak eerst andere vragen. Wat is er aan de hand? Wanneer moet ik iets doen? Welke mogelijkheden heb ik? Met kennis die daarop antwoord geeft, help je een klant verder én maak je duidelijk wanneer jouw product relevant kan worden.

Denk daarom niet alleen vanuit productkennis, maar juist vanuit vragen als:

• Wanneer ontstaat een probleem?
• Aan welke signalen merk je dat?
• Wanneer moet je ingrijpen?
• Welke oplossing past bij welke situatie?
• Welke afwegingen spelen een rol?
• Wanneer werkt een aanpak juist niet?
• Welke fouten worden vaak gemaakt?

Zo help je een potentiële klant van “ik wil iets weten” naar “ik weet wat ik in mijn situatie moet doen”. Daar ligt ook de ruimte om je product, dienst of expertise relevant te maken.

Wanneer komt je product in beeld in de klantreis?

Niet iedere vraag vraagt direct om een product. In de Agrarische Klantreis doorloopt een klant verschillende fases: bewust worden, onderzoeken, beslissen, kopen en gebruiken. In iedere fase spelen andere vragen, en dus ook andere kansen voor je content.

Bijvoorbeeld:

• Bewust worden – Mijn koeien vreten minder bij warm weer. Is dat normaal?

• Onderzoeken – Vanaf welke temperatuur heeft hittestress invloed op de voeropname? Welke maatregelen zijn er?

• Beslissen – Wanneer is extra ventilatie voldoende en wanneer is verneveling zinvol?

• Kopen – Waar moet ik op letten bij de keuze voor een ventilatie- of vernevelingssysteem?

• Gebruiken – Hoe haal ik tijdens warme dagen het meeste uit mijn systeem?

Je product hoeft dus niet in iedere fase nadrukkelijk in beeld te komen. Soms help je als merk je klant eerst om het probleem te herkennen of de mogelijkheden te onderzoeken. Pas als jouw product precies aansluit bij de specifieke vraag of situatie van de klant, komt het als passende oplossing in beeld.

Hoe vertaal je klantvragen naar content?

Begin niet met de vraag: Over welke onderwerpen moeten we schrijven?

Begin met: In welke situaties willen we dat onze kennis of oplossing terugkomt in de antwoorden die onze doelgroep krijgt via zoekmachines en AI-systemen?

Maak vervolgens per situatie inzichtelijk:

• wat iemand probeert te bereiken;
• welk probleem of signaal diegene ervaart;
• welke vragen daarbij ontstaan;
• welke afwegingen belangrijk zijn;
• welke oplossingen mogelijk zijn;
• en wanneer jouw product, dienst of expertise relevant wordt.

Zo ontstaan contentideeën die verder gaan dan zoekwoorden en beter aansluiten op de specifieke vragen en behoeften van je doelgroep.

Aan de slag: dit kun je vandaag al doen!

Pak één product of oplossing en stel jezelf drie vragen:

1. Welk probleem lost dit op?
2. In welke concrete situaties ontstaat dat probleem?
3. Welke vragen stelt een klant voordat duidelijk wordt dat dit product een mogelijke oplossing is? Tip: loop eens langs bij jouw collega's van verkoop en de klantenservice voor extra input.

Maak vervolgens content dat antwoord geeft op de vragen bij punt 3. Want waar AI-systemen algemene kennis kunnen leveren, wordt jouw onderscheidende kennis en ervaring belangrijk: weten wanneer welke oplossing relevant is.

Wil je weten hoe je ook in het AI-tijdperk online zichtbaar blijft, hoe we je kunnen ontzorgen bij contentcreatie of hoe je de Agrarische Klantreis slim inzet? Neem contact met ons op. We denken graag met je mee.